新昭和 ＞ 高速インターネットサービス 新昭和ひかり
新昭和ひかり契約約款（東日本エリア）
プライバシーポリシー
※1 ご使用いただいた通話料はお支払いいただきます。 ※2 発信者番号通知サービスの利用には、発信者番号通知サービス対応の電話機が必要です。 ※3 番号通知リクエストサービスのご利用には、あわせて「発信者番号通知サービスのご契約が必要です。 ※4 追加番号サービスをご利用の場合、希望される番号毎に「迷惑電話リスト」を持つ（個別契約）か、全番号に共通した「迷惑電話リスト」を持つ（共通契約）か、選択することができます。 ※5 同一電話番号にて、転送電話サービスとFAXお知らせメールの同時契約はできません。 ※6 1電話番号ごとにユニバーサルサービス料が必要となります）。
※1 NHK受信料、有料BS放送の視聴料は含まれません。 ※2 地上/BSデジタル放送に対応したテレビまたはチューナーが必要です。 ※3 BSデジタル有料放送の視聴には、別途受信料/視聴料などがかかります。一部の有料放送については別途「スカパー！」の加入料、月額基本料が必要です。 ※4 豪雨などの場合は、受信できないことがあります。平成28年6月現在、一部地域ではご提供できない場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
- 新昭和ひかりにすると利用中のフレッツ光は違約金が発生するの？
- 解約ではなく新昭和ひかりへの「契約内容変更」となりますので、解約事務手数料や違約金をお支払いただく必要はありません。
※ただし、フレッツ光回線の工事費の分割払いをされているお客様が転用される場合は条件が異なります。
- フレッツ光のオプションを利用中だけど、新昭和ひかりでも継続して使えるの？
- 現在、NTT東日本よりご提供のひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービスも現在の環境のまま、新昭和ひかりでも引き続きご利用いただけます。（一部プラン・付加サービスは除く）
- ひかり電話を利用中だけど、新昭和ひかりにしても電話番号は変わらないの？
- はい、新昭和ひかり電話では、現在ひかり電話でご利用中の電話番号を引き継いでご利用いただけます。
- 新昭和ひかりにすると、光回線やプロバイダの支払い先はどうなるの？
- 光回線やプロバイダ料金、オプション料金を合わせて新昭和からご請求させていただきます。
- 今使っているフレッツ光より、回線速度が遅くなったりしないの？
- ご利用中のフレッツ光回線の速度・品質は変わりません。現在ご利用中のフレッツ光設備をそのままに、提供元のみNTT東日本から新昭和ひかりに変更となります。
※転用時に回線タイプの品目変更をされた方は、回線速度が変わる場合があります。
【新昭和ひかりについて】
◎通信速度について、建物やご利用の環境により、最大200Mbpsもしくは最大100Mbpsとなる場合があります。◎通信速度は、お客様宅内に設置する弊社回線終端装置から弊社設備までの間における技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の速度は、お客様のご利用環境や端末機器の仕様、回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。◎100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1Gbpsの通信速度に対応した環境が必要となります。100Mbpsの通信速度に対応した環境でもご利用いただくことは可能ですが、最大通信速度は100Mbpsとなります。
◎本サービスにおける無線区間の最大伝送速度は、ご利用端末の通信方式（IEEE802.11acの場合は最大1.3Gbpsまで、IEEE802.11ｎの場合最大450Mbpsまで等）に準拠します。◎お客様がご利用のWi-Fi対応機器は、IEEE802.11ac/n/a/g/bに準拠している必要があります。◎開通した月の月額利用料は無料となります。また、サービスを廃止した月の月額利用料は月の途中にかかわらず、ひと月分をお支払いいただきます。
【新昭和ひかり電話について】
◎本サービスのご利用には、弊社の提供する光回線「新昭和ひかり」の契約が必要です。◎本サービスのご利用には、弊社がレンタルで提供する「新昭和ひかり電話対応機器」などが必要です。◎114（話中お調べ）、106（コレクトコール）など一部かけられない番号があります。◎番号ポータビリティーを利用している場合で、設置場所を変更（引越しなど）する際は、NTT東日本の加入電話などにおいて同一番号で移行可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。◎月額利用料の他に、1番号ごとにユニバーサルサービス料が必要となります。 ◎開通した月の月額利用料は無料となります。また、サービスを廃止した月の月額利用料は月の途中にかかわらずひと月分をお支払いいただきます。なお、通信及び通話料については、開通した月に利用した分についても、料金をお支払いいただきます。
【新昭和ひかりテレビについて】
◎平成27年12月現在、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、福島県、北海道の各一部地域で利用可能です。◎本サービスのご利用には、弊社の提供する光回線「新昭和ひかり」の契約が必要です。◎一部対象外の回線があります。詳しくは新昭和ひかりカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。◎「新昭和ひかりテレビ」は、「新昭和ひかり伝送サービス」とスカパーJSAT（株）の提供する放送サービス「スカパーJSAT施設利用サービス」の契約により、地上/BSデジタル放送が受信できるようになるサービスです。（対応したテレビまたはチューナーが必要です）また、スカパー！等の専門チャンネル放送の受信には、別途、放送事業者が提供する放送サービスの契約、対応チューナーまたは専用端末が必要です。◎各部屋のマルチメディアコンセントとテレビまでの機器・ケーブルはお客様のご用意となります。◎NHK受信料及び有料BS放送視聴料は含まれません。◎開通した月の月額基本使用料は無料となります。なお、サービスを廃止した月の月額利用料は月の途中にかかわらずひと月分をお支払いいただきます。
【リモートサポートサービスについて】
◎本サービスのご利用には、弊社の提供する光回線「新昭和ひかり」の契約が必要です。◎パソコンのサポート対象OSは、日本語版のWindows OS及びMac OS Xです。（一部のバージョン・エディション、サーバ用OSは対象外）◎遠隔サポートによるサポートにはご利用条件があります。◎本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウス及び各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、お問い合わせへの対応内容及びその結果を保証するものではありません。◎開通した月の月額利用料は無料となります。また、サービスを廃止した月の月額利用料は月の途中にかかわらずひと月分をお支払いいただきます。